La norma ISO 9001 è lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda rispondere contemporaneamente:
- all’esigenza di aumentare l’efficacia ed efficienza dei propri processi interni, quale strumento per raggiungere i propri obiettivi;
- alla crescente concorrenza nei mercati, attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.
Essa definisce i requisiti minimi che il Sistema di Gestione per la Qualità di un'organizzazione deve soddisfare per assicurare quel dichiarato livello di qualità di prodotto e servizio, nel rispetto dei portatori di interesse: clienti, soci, fornitori, management, lavoratori, contesto esterno.
Vantaggi dell'implementazione del Sistema di gestione della Qualità
- Miglioramento continuo delle attività dell’organizzazione
- Orientamento al cliente
- Ottimizzazione dei processi produttivi
- Consapevolezza e competenza del personale
- Tracciabilità
- Applicabilità del sistema in qualsiasi area aziendale
Un approccio orientato alla normativa UNI EN ISO 9001 porta all’ottimizzazione del proprio modello organizzativo aziendale, con la garanzia di gestire in modo strutturato:
- la conformità ai requisiti normativi cogenti e volontari e alle specifiche tecniche di prodotto/servizio;
- il monitoraggio e controllo della Pianificazione e Programmazione;
- le dinamiche organizzative ed operative;
- la continua attenzione al cliente e alle parti interessate;
- il controllo della marginalità e dei risultati aziendali;
- l’efficacia della gestione delle competenze.